FAQ

Q

質問1:送料について教えてください。

A
お買い上げ金額が20,000円以上ですと送料無料で配送いたします。 その他送料一律600円で配送いたします。
Q

質問2:出荷について教えてください。

A
12時までにご注文の場合当日出荷、それ以降は翌日出荷となります。 火曜(定休日)にご注文頂いた場合、水曜以降に出荷いたします。 ※気候や祝祭日等により、配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
Q

質問3:なんでもリクエストしていいの?

A
当店取り扱いのブランドに限りますが、できるだけリクエストに対応できるよう心がけております。 (取り扱いブランドについては''質問5''をご覧くださいませ) サイズや他カラー、IPSYRONブログや他のサイトで見たんだけど・・・ 等もお気軽にお問い合わせください。 <尚リクエスト時には下記の項目のご記入をお願い致します> ・ブランド ・商品ページ等、商品が掲載されているURL ・ご希望のサイズ ・ご希望のカラー ※ご希望に添えるよう尽力いたしますが、 メーカー完売や他店のお取り置き、又は日本に入荷がない等の場合もございますので、予めご了承くださいませ。
Q

質問4:リクエストしたけどまだ入荷ないの?

A
基本的にはリクエストしていただいた日より1週間~1ヶ月以内に商品の掲載を心がけております。 1ヶ月過ぎて商品の掲載がなければ、大変申し訳ございませんが メーカー完売や他店のお取り置き、又は日本に入荷がない等の場合でご希望に添えなかった場合がございます。
Q

質問5:取り扱いブランドを教えてください。

A
メインブランドはこちらになります。 その他こちらに掲載のないブランドもストアに出品する場合がございます。 (リクエストについては''質問4''をご覧くださいませ) AR・RT(アルト) blugirl Folies(ブルーガールフォリー) DENNY ROSE (デニーローズ) DOROTHEE SCHUMACHER(ドロシーシューマッハ) ELISABETTA FRANCHI (エリザベッタフランキ) ELEVENTY(イレブンティ) ESSENTIEL ANTWERP(エッセンシャル アントワープ) etAros(エアロ) HYDROGEN Ladies(ハイドロゲン レディース) Joseph Ribkoff(ジョセフ リブコフ) MILLY (ミリー) Neil BarreTT(ニール バレット) PINKO(ピンコ)
Q

質問6:返品・交換条件について教えてください。

A
【返品を受け付ける条件】 ・未使用のものであること。 ・商品についているタグが外されていないこと。 ・付属品がそろっていること。 ・商品ご到着後7日以内にメールもしくは電話で連絡いただいたもののみお受けいたします。 【返品の送料・手数料の負担について】 初期不良の場合は当社が負担いたします。 お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。 【返金について】 クレジットカード決済でご注文いただき、決済の取消しが可能な場合は、決済取消し対応をさせていただきます。決済の取消しができない場合には、銀行振込でご対応をさせていただきます。なお、クレジットカードでお支払いの場合、分割手数料は返金対象外とさせていただきます。 ※お客様から送信される情報は、すべて「SSL/TLS」を用いた暗号化を施し、安全に管理をしております。 ※ご注文のうち一部を返品される場合、配送料、決済に伴い発生した手数料は返金対象外となります。
Q

質問7:サイズ交換について教えてください。

A
ご購入いただきました商品のサイズが合わない場合、可能な限りサイズ交換を承ります。 交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。 ※サイズ交換の際にかかる送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。 ご希望のサイズが欠品していた場合は購入商品の別カラーでのサイズ交換も可能です。 商品のサイズ交換を希望される場合は、問い合わせフォームまたは電話にてお問い合わせのうえ、お手続きください。
Q

質問8:返品・交換が受けられないものについて

A
以下の場合は返品・交換はお受けできませんので、ご注意ください。 ・到着から7日以上経過した商品 ・事前連絡がないまま商品をご返送された場合 ・洗濯、匂い、汚れ、傷、使用感がある場合 ・「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品 ・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品 ・パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっているCD等) ・ギフトラッピングサービスを利用のうえ、ご注文いただいた商品 ・下着・靴下・ピアス・香水・インソールなどの衛生商品、パッケージを開封した商品 ・お取り置き商品、セール/アウトレット商品、お取り寄せ商品、予約商品、福袋/福箱、一度サイズ交換をお受けした商品 アクセサリー/ジュエリーなどの貴重品はいかなる場合でも返品不可能となります。